Doradca handlowy
 

Jeżeli masz pytania odnośnie

  • urządzeń i mebli
    zadzwoń: 512 910 332
  • produktów
    zadzwoń: 504 255 322

                   516 048 292 
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Regulamin

Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy prowadzony pod adresem www.sklep.cosmobelle.pl jest własnością firmy COSMOBELLE z siedzibą w Tychach przy ul. Barona 30 – zwana Sklepem/Sklepem internetowym.
  2. Zamówienia przyjmowane są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez wszystkie miesiące roku za pośrednictwem strony internetowej www.sklep.cosmobelle.pl
  3. Biuro obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku 8:00–16:00 oraz soboty 8:00-14:00.
    Dane do kontaktu: e-mail: hurtownia@cosmobelle.pl; tel. kom. 504 255 322, adres: ul. Bielska 96A, 43-100 Tychy.
  4. Zamówienia mogą składać osoby pełnoletnie, posiadające zdolność do czynności prawnych – zwana Klientem/Kupującym
  5. Oferta Sklepu COSMOBELLE kierowana jest do osób posiadających uprawnienia oraz wykształcenie kosmetyczne. Sklep zastrzega sobie prawo do żądania przedstawienia odpowiednich dokumentów oraz certyfikatów potrzebnych do zakupu wybranych towarów.
  6. Ceny produktów znajdujących się w sklepie internetowym są podane w złotych polskich, zawierają podatek VAT (są cenami brutto) i nie obejmują kosztu dostawy.
  7. Treść sklepu, w szczególności opisy produktów oraz ich ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  8. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wolne od wad fizycznych i zostały legalnie wprowadzone do obrotu handlowego na terenie Polski. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, oryginalne, posiadające aktualną datę ważności.
  9. W momencie złożenia zamówienia w Sklepie, Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów związanych z realizacją zamówienia (czytaj: Polityka prywatności).
  10. Kupujący składając zamówienie przyjmuje do wiadomości oraz akceptuje regulamin Sklepu.
  11. Sklep internetowy zastrzega, iż produkt przedstawiony na zdjęciu może się różnić nieznacznie od produktu dostarczonego ze względu na uwarunkowania programu graficznego.
  12. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania promocji na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  13. Sklep zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany zaczynają obowiązywać od momentu opublikowania ich w sklepie internetowym.
  14. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości i pytań należy kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Sklepu.


Procedura składania i realizacji zamówienia

Naszym celem jest umożliwienie dokonywania zamówienia w wybrany przez Kupującego łatwy i przyjemny sposób.

Swoboda wyboru:

  • Stworzenie własnego profilu na stronie sklepu www.sklep.cosmobelle.pl, by w każdym przypadku móc korzystać z ponownych zakupów bez podawania danych osobowych, adresu korespondencyjnego i innych standardowych informacji koniecznych do realizacji zamówienia. Umożliwia to szereg zalet.
  • Wysłanie e-mail, faxem lub wykonanie telefonu do Biura Obsługi Klienta Sklepu i podanie takich danych jak:
    • Nazwę i/lub numer identyfikacyjny produktu, ilość
    • Wybranie sposobu płatności oraz dostarczenia towaru
    • Podanie standardowych informacji potrzebnych koniecznych do realizacji zamówienia: Imię i nazwisko, nazwę firmy, adres do wysyłki, telefon kontaktowy
  1. Podstawowym narzędziem realizacji zamówienia w sklepie www.sklep.cosmobelle.pl jest system zamówień sklepu.
  2. Dane podawane w zamówieniu służą wyłącznie właściwej realizacji zakupu. Przechowywane są w zabezpieczonej bazie danych sklepu i nieudostępniane są innym instytucjom, firmom, osobom fizycznym (czytaj: Polityka prywatności).
  3. Zamówienia są realizowane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta są realizowane pierwszego kolejnego dnia roboczego wg kolejności zgłoszeń.
  4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 24 godzin do 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez sklep płatności od Kupującego lub po potwierdzeniu zamówieni w przypadku Kupujących, chcących otrzymać przesyłkę za pobraniem.
  5. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości.
  6. Czas realizacji zamówienia oznacza okres przygotowania przesyłki oraz jej wysłania – nie dotyczy dostarczenia przesyłki.
  7. Każda nadana przesyłka jest poprzedzona e-mailem do odbiorcy z informacją o wysyłce paczki.
  8. Z przyczyn niezależnych od sklepu czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. Dotyczy to zwłaszcza okresów przedświątecznych, sezonu urlopowego i innych zdarzeń losowych. O wszystkich opóźnieniach Sklep informuje Kupującego drogą e-mailową lub telefonicznie.
  9. Sklep www.sklep.cosmobelle.pl dokłada wszelkich starań, by czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy.
  10. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości. Kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie drogą e-mailową.
  11. W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sklep zastrzega sobie prawo do jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.
  12. Sklep internetowy standardowo nie realizuje zamówień poza granice Polski. W szczególnych przypadkach dopuszcza się realizację zamówienia zagranicę po wcześniejszym ustaleniu kosztu transportu z pracownikiem Sklepu.
  13. Zamawiany towar dostarczany jest na terenie całego kraju poprzez firmę kurierską Poczty Polskiej w sposób wybrany przez Kupującego. Kupujący w zależności od wybranej formy dostawy zobowiązany jest ponieść jej koszty (patrz: koszty dostawy)
  14. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Kupującego.
  15. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny lub na życzenie Kupującego faktura VAT. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT bez podpisu nabywcy.
  16. Do momentu potwierdzenia realizacji Kupujący ma prawo dokonać zmian w zamówieniu lub anulować zamówienie kontaktując się e-mailowo lub telefonicznie z pracownikami Sklepu.
  17. Wprowadzenie zmian w zamówieniu bądź też anulowanie zamówienia nie jest możliwe po otrzymaniu potwierdzenia realizacji zamówionych towarów.
  18. Jeżeli Kupujący w chwili odbioru przesyłki zauważy, że paczka posiada uszkodzenia, które nastąpiły podczas transportu powinien sporządzić protokół w obecności kuriera i odmówić przyjęcia towaru.
  19. Zawartość przesyłki należy sprawdzać przy obecności kuriera.
  20. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.


Baza produktowa

W przypadku czasowego braku towaru w ofercie Kupujący informowany jest drogą e-mailową o tej sytuacji oraz o planowanym terminie dostępności.
Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania danego produktu z oferty z uwagi na zaprzestanie produkcji, ograniczenia jego dostępności i innych przyczyn niezależnych od Sklepu.


Formy płatności


Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:

  1. Za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.
    Dostawa za pobraniem dostępna dla zamówień o wartości nieprzekraczającej 1000 zł.


  2. Przelewem – na wskazane konta bankowe podczas składania zamówienia.
    Istotne jest by w tytule przelewu umieścić nadany przez sklep numer zamówienia oraz w przypadku, gdy przelew realizowany jest z konta bankowego nienależącego do Kupującego imię i nazwisko Zamawiającego.

    Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 5 dni roboczych od daty złożenia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostaje usunięte. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie sklepu
    .

  3. Płatność online za pośrednictwem DotPay.pl w chwili składania zamówienia
    Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
    Klient po wybraniu opcji płatności zostaje przekierowany do serwisu, umożliwiającego autoryzację transakcji.

  4. Gotówką przy odbiorze osobistym w placówce Sklepu COSMOBELLE.



Reklamacje

Jeżeli po otrzymaniu zamówienia Kupujący znajdzie w nim wady produkcyjne powinien odesłać go na adres sklepu po wcześniejszym skontaktowaniu się z Biurem Obsługi Klienta.

Koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu ponosi Klient. Do odsyłanego zamówienia należy dołączyć paragon lub fakturę Vat oraz informację o wadzie produktu oraz w przypadku urządzeń, mebli kosmetycznych kartę gwarancyjną. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 30 dni roboczych od ich wpłynięcia. Każda reklamacja rozpatrywana będzie indywidualnie a sklep poczyni wszelkie kroki by polubownie oraz jak najszybciej rozwiązać zaistniałą sytuację.

Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na inny tożsamy z zakupionym, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe z uwagi na brak na stanie magazynu sklepu lub wycofanie produktu przez producenta, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie produkty do wyboru.

Reklamacje nie będą rozpatrywane jeśli towar nie został zakupiony w Sklepie COSMOBELLE oraz gdy stwierdzono próby naprawy lub modyfikacji towaru.

 


Zwroty

Możliwość zwrotu towaru tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z Sklepem COSMOBELLE. Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie. Zwracany towar musi być dostarczony do siedziby Sklepu na koszt Kupującego, w oryginalnym opakowaniu wysłanym przez sklep. Towar nie może nosić żadnych śladów używania, otwierania, musi być kompletny, nie może być pozbawiony oryginalnego opakowania, zaopatrzony w oryginał dowodu zakupu/gwarancję oraz oświadczenie o rezygnacji z zakupu, w którym podać należy dane osobowe Kupującego oraz numer konta bankowego, na który Sklep ma dokonać zwrot pieniędzy.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami (Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z póz. zm.)), kupujący ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie do 10 dni od daty odebrania przesyłki, ponadto sprzedający zobowiązany jest zwrócić koszty równe sumie ceny towaru - koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Towar nie może być zwrócony za pobraniem.

Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki i zabezpieczeniu przed uszkodzeniem towaru w trakcie transportu.

 

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl